Cum va fi livrată comanda?

Problemă

Cum va fi livrată comanda?

Soluție

Comenzile vor fi livrate la domiciliu de către partenerul logistic, în termen de 2-5 zile lucrătoare, cu excepția sărbătorilor legale.

După confirmarea comenzii, vei fi informat(ă) de către partenerul logistic cu privire la data livrării, la adresa furnizată în cadrul comenzii. Te rugăm să fii disponibil(ă) la numărul de telefon furnizat în comandă. Livrarea se face în fața ușii, la etajul sau în camera indicată de tine.

Te rugăm să reții următoarele lucruri:

– orice anulare sau reprogramare a livrării trebuie solicitată cu cel puțin 48 de ore înaintea livrării;

– orice problemă care poate afecta livrarea trebuie să fie adusă la cunoștința partenerului logistic în momentul programării livrării. De exemplu, anunță dacă există conexiuni rutiere dificile, scări înguste/abrupte, dacă există lift/liftul este funcțional, codul ușii de la intrare etc.;

– trebuie să te asiguri că orice obstacol adus vehiculului de transport și sarcinii sunt îndepărtate înainte de livrare;

– livrarea are loc în măsura în care camionul are acces, iar partenerul logistic nu își poate asuma responsabilitatea pentru obstacolele de-a lungul drumului, cum ar fi bariere blocate sau altele asemenea. Astfel de obstacole pot face imposibilă livrarea produsului comandat;

– produsele comandate vor fi descărcate din camion și transportate până în camera dorită de acasă. În unele cazuri, șoferul poate avea nevoie de asistență în timpul livrării;

– șoferii nu își vor îndepărta pantofii la intrarea în locuință, pentru siguranța lor în mediul de lucru. Prin urmare, înaintea livrării este important să protejezi podeaua, suprafețele din jurul locației produsului și a oricăror coridoare;

– identitatea ta (a cumpărătorului) va fi verificată la livrare. Dacă bunurile sunt primite de o altă persoană decât cumpărătorul, persoana respectivă trebuie să aibă vârsta legală (minimum 18 ani) și să prezinte propria carte de identitate.