Ați primit produsul returnat. Când îmi va fi restituită suma aferentă comenzii?

Problemă

Ați primit produsul returnat. Când îmi va fi restituită suma aferentă comenzii?

Soluție

Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de retragere. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepția efectivă a produsului returnat sau până la primirea dovezii de expediere a acestuia (AWB), oricare dintre aceste momente intervine mai devreme.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. Excepție: pentru comenzile achitate ramburs (numerar la livrare), restituirea se face exclusiv prin virament bancar, în contul IBAN indicat de tine în formularul de retur — nu se efectuează restituiri în numerar. Te rugăm să verifici cu atenție datele bancare comunicate: ești responsabil(ă) pentru exactitatea acestora, iar dacă datele sunt eronate sau incomplete, termenul de rambursare se suspendă până la comunicarea datelor corecte.

Te rugăm să reții că taxa de procesare aferentă metodei de plată ramburs (10 lei/comandă) nu se restituie, întrucât reprezintă contravaloarea unui serviciu de plată prestat integral la livrare.

De asemenea, Electrolux poate reține acea parte din plata inițială care corespunde pierderii de valoare cauzată de manipularea produsului comandat, care depășește ceea ce este necesar pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea acestuia - o sumă proporțională cu diminuarea reală a valorii, de regulă între 5% și 20% din valoarea produsului, care îți va fi comunicată după recepția și inspecția produsului returnat. Produsele consumabile își pot pierde întreaga valoare dacă sunt desigilate, caz în care Electrolux nu va rambursa prețul produsului returnat.

Termeni și Condiţii magazin online Electrolux